17 октября, 2021

Как исправить ошибку Trusted Module Platform (TPM) в Windows 10

TPM отлично справляется с обеспечением безопасности, пока не перестанет работать. Вот как это исправить.

Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратный механизм безопасности, используемый для аутентификации на компьютере. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не получают доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. Имеется несколько способов исправить ошибку TPM.

Выполните чистую загрузку

Первым шагом при устранении распространённых ошибок Windows является выполнение чистой загрузки. Это позволяет проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение. Сторонние приложения нередко конфликтуют с Windows. Вот как выполняется чистая загрузка компьютера:

  1. В меню «Пуск» введите в поиске msconfig. Среди результатов нажмите «Конфигурация системы».
  2. В следующем окне нажмите на вкладку «Службы».
  3. Установите флажок «Не отображать службы Microsoft».
  4. Затем выберите все службы в окне и нажмите «Отключить всё».
  5. Нажмите OK и закройте конфигурацию системы.
  6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
  7. На вкладке «Автозагрузка» нажмите на каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».
  8. Нажмите ОК и закройте диспетчер задач.
  9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесённые вами изменения и используйте компьютер как обычно.

Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016

Один из наиболее распространённых кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для её устранения необходимо внести изменения в драйвер TPM.

Обновление драйвера TPM 2.0

Первым шагом в устранение этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:

  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
  2. В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
  3. В появившемся окне нажмите «Автоматический поиск драйверов».
  4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
  5. Перезагрузите компьютер.
Читайте также  Как запретить Windows 10 блокировать скачиваемые файлы

Удаление драйвера TPM 2.0

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить драйвер и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.

  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите ввод, чтобы запустить диспетчер устройств.
  2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Удалить устройство».
  4. Нажмите «Удалить» в окне подтверждения.
  5. Перезагрузите компьютер.

Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)

Ещё один способ решения проблемы заключается в очистке TPM. Перед этим сделайте резервную копию всех важных данных на компьютере. Читайте руководства по резервному копированию Windows, чтобы узнать, какие файлы и папки нужно копировать обязательно.

Очистка TPM

  1. Нажмите на кнопку «Пуск» и откройте приложение «Параметры».
  2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  3. В панели навигации слева нажмите «Безопасность Windows».
  4. Нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».
  5. Нажмите «Устранение неполадок процессора безопасности». В следующем окне нажмите «Очистить TPM».

Отключение современной проверки подлинности — Microsoft Office

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает в себя изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:

  1. Нажмите Windows Key + R для запуска окна «Выполнить». Введите regedit и нажмите ввод.
  2. Перейдите по адресу
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на пустое пространство в окне и выберите Создать > Значение DWORD (32 бита).
  2. Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды нажмите по ней.
  3. Установите значение 0.
  4. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Станьте владельцем папки Ngc и удалите её

Ещё один простой способ устранить сбой TPM заключается в удалении папки Ngc. Её можно найти на диске C:\, но для удаления требуется быть владельцем папки. Вот как это можно сделать:

Читайте также  USB-порты не работают? Как найти и исправить проблему

  1. Откройте проводник и перейдите:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  1. Найдите папку Ngc и нажмите на неё правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».
  2. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».
  3. В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.
  4. В текстовом поле введите имя пользователя локальной учётной записи (которую вы используете в этот момент) и нажмите «Проверить имена».
  5. Нажмите ОК. Установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов».
  6. Нажмите OK.
  7. Дважды нажмите, чтобы открыть папку Ngc и удалить все её содержимое.
  8. Перезагрузите компьютер.

Удаление учётных данных приложения из диспетчера учётных данных

Этот вариант применим для пользователей, которые сталкиваются с проблемой при запуске приложений Microsoft, таких как Outlook или Microsoft Office. Метод включает в себя удаление учётных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учётных данных:

  1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите в поиск «диспетчер учётных данных». Откройте соответствующее окно.
  2. Нажмите «Учётные данные Windows».
  3. В разделе «Общие учётные данные» выберите все учётные данные Microsoft Office и нажмите стрелку вправо, чтобы развернуть их.
  4. Затем нажмите «Удалить» рядом с «Редактировать».
  5. Удаляйте данные по одному за раз.
  6. Перезагрузите компьютер.

Вход с использованием новой учётной записи локального пользователя

Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало, можно создать новую учётную запись пользователя и использовать её для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Параметры»:

  1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Параметры».
  2. Перейдите в раздел «Учётные записи».
  3. На панели навигации слева нажмите «Семья и другие пользователи».
  4. В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить пользователя для этого компьютера».
  5. В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
  6. В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».
  7. Заполните все поля и нажмите ОК.
  8. Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учётную запись пользователя.
Читайте также  Как установить браузер по умолчанию в Windows

Неисправность TPM устранена

Неполадка «Сбой TPM» может быть сложной для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам разрешить ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *